سياسة الاسترداد والإلغاء والاستبدال
سياسة استرداد الاموال
سيتم إعادة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية وستتم معالجتها في غضون 10 إلى 45 يوماً
يعتمد على البنك المصدر لبطاقة الائتمان.
سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء:
الاحوال التي بموجبها سيسمح بالإلغاء والاستبدال:
* الاسترجاع خلال 7 أيام والاستبدال يتم خلال 14 أيام من استلام المنتج . *
حالات الاسترجاع:
- أ. في حال وجود عيب في التصنيع
- ب. في حال اكتشاف تلف في المنتج عند الاستلام مباشرة
- ت. في حال عدم الرغبة في المنتج ولم يتم فتحه من التغليف الأصلي أو استخدامه ( يتحمل العميل رسوم الارجاع 75 ريال)
- ث. في حال وجود اختلاف في مواصفات المنتج عن ما تم طلبه
- ث. في حال وجود نقص في اكسسوارات المنتج
الاستبدال يتم: خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب مصنعي بالجهاز فقط
شرط وجود جميع المحتويات مثل الاكسسوارات والتغليفات الاصلية للمنتج وفي حال وجود نقص في أي اكسسوارات للمنتج يتم خصم قيمتها وفي حال عدم وجود تغليف المنتج (الكرتون) يتم خصم 10% من قيمة المنتج .
تتحمل شركة ارو رسوم الشحن خلال فترة الاسترجاع او الاستبدال فقط وهي 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.
في حال شراء العميل جهاز تحكم (ريموت كونترول ) يجب التحقق من توافق الريموت مع موديل المنتج سواء مكيف او شاشة قبل شراء المنتج , حيث اننا لا نتحمل قيمة الارجاع وإعادة ارسال المنتج الصحيح ويتحمل العميل قيمة ارجاع المنتج ( 75 ريال ) وقيمة ارسال المنتج الصحيح (75 ريال)
حالات الالغاء : يحق لشركة سهم المستقبل الحديثة الغاء الطلبات المدفوعة واعادة كامل المبلغ الى العميل في حالة وجود عطل تقني بالموقع ادى لتغيير الاسعار
يمكنكم التواصل عن طريق الواتس اب مباشرةً في حال الارجاع او الاستبدال خلال الفترة المحددة لذلك عن طريق الرقم : 0552044442
في حالة وجود استفسار:
يمكن توجيه الأسئلة المتعلقة بشروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية أو غيرها من المواد ذات الصلة بالسياسة إلى فريق الدعم لدينا من خلال النقر فوق "أتصل بنا"في القائمة. أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني
info@arrqw.com